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擦窗机器人设计有安全系统和防护措施，通常不会掉落。它们具有智能规划路径、自动检测窗户边缘、自动避障等功能，能够很好地适应不同窗户的环境，并保持在窗户上稳定工作。此外，擦窗机器人还配备有真空吸盘或安全绳等固定装置，以确保在操作过程中不会掉落。
但如果遇到擦窗机器人不好用的情况，想要退货，可以参考以下步骤：
1、首先查看购买时商家提供的退换货政策，确认是否在退换货期限内。
2、联系商家，询问退货的具体地址、流程以及需要的退货证明和手续。
3、根据商家的要求，妥善保管商品及其配件、包装等，确保商品完好无损。
4、选择合适的运输方式将商品安全地退回给商家，并保留好运单以便查询物流信息。
5、等待商家收到退货并确认无误后，会按照承诺的方式退款。
不同的商家可能有不同的退换货政策和服务，具体操作可能会有所不同，如果遇到商家不配合或态度不好的情况，可以向消费者协会投诉，在购买和使用擦窗机器人时，建议选择信誉良好的商家和品牌，以确保获得满意的购物体验。